En lo que va de 2020, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido 227 quejas de personas que pidieron hacer válidas las garantías de compras que hicieron por internet.
Aunque se lograron conciliar casi nueve de cada 10 quejas, la dependencia dio a conocer que los cinco proveedores con quejas fueron: Whirlpool, con 27; Walmart, con 17; Liverpool, con nueve; Samsung Electronics, siete y Best Buy con seis quejas.
Todos los reclamos tuvieron que ver con la compra de un producto en línea que presentó fallas o no funcionó, pero que consideraba una garantía, aunque también la Profeco advirtió que es necesario verificar que las páginas de los proveedores sean verdaderas, tengan domicilio, números telefónicos y otras vías para contactarlos.
En todos los casos, las compañías, como proveedores, deberán cubrir al consumidor los gastos necesarios erogados para lograr el cumplimiento de la garantía en domicilio.
La Profeco pidió a los consumidores verificar que cuando reciban el producto se les entregue la póliza del producto.
Fuente: Informador
