El valor del comercio electrónico minorista en México durante el 2024 fue de 789,700 millones de pesos, lo que significa un crecimiento del 20% comparado con los 658,300 millones de pesos registrados en 2023, revela la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
El estudio de venta online 2025, de la AMVO destaca que la penetración de compradores digitales en México fue de 84%, superior a la de mercados como India (63%) y al promedio global (60%). Además, América Latina es la segunda región de más rápido crecimiento, por encima de Norteamérica, Asia y Europa.
Esto coloca a México en el top 15 de los países con mayor contribución del canal online a las ventas minoristas, al representar el 14.8% de las ventas totales del comercio al por menor, superando a Polonia, Japón, Argentina, pero debajo de Estados Unidos.
De acuerdo con Daniela Orozco, directora de estudios de mercado e inteligencia de negocios de la AMVO, la velocidad de crecimiento se ha mantenido a doble dígito por seis años consecutivos.
Este crecimiento responde a la democratización del comercio electrónico en niveles socioeconómicos medios-bajos y perfiles no bancarizados, debido a que incrementó el pago en efectivo en cadenas de comerciales y ya abarca el 26% de las formas de pago.
Impacto de los aranceles al e-commerce
De acuerdo con Pierre Claude-Blaise, director ejecutivo de la AMVO, el comercio electrónico mantendrá un crecimiento durante el 2025; sin embargo, sí se prevé que haya un impacto por los aranceles impuestos por Estados Unidos.
Obviamente los factores macroeconómicos van a afectar el comercio electrónico, así como afectarán a otras industrias, no podemos predecir lo que va a suceder, pero si puedo decir que hemos visto a lo largo de los años una extraordinaria resiliencia del ecosistema en momentos difíciles”, puntualizó el directivo.”
Puntualizó en que el ticket promedio, que es de 1,000 pesos, así como la frecuencia de compra, son factores que impulsan el crecimiento del e-commerce, pero aún no se sabe qué afectaciones tendrán las cuestiones macroeconómicas.
Perfil del consumidor
Más de 67.2 millones de mexicanos compararon algún producto o servicio en línea durante el 2024, y el 69% fue por medio de dispositivos móviles. Las principales razones de comprar en línea son: comodidad y facilidad, de acuerdo con la AMVO.
Además, se mantiene un comprador mixto, debido a que el 49% son hombres y el 51% mujeres y la edad promedio es de 37 años, con un predominio en la Ciudad de México y zona metropolitana.
El método de pago preferido es con tarjeta de débito para el 75% de los consumidores, seguido de crédito (49%) y está ganando terreno el pago en efectivo en cadenas comerciales (26%), como Oxxo y 7-Eleven.
Sobre el nivel socioeconómico, a pesar de que los compradores continúan siendo mayoritariamente de clase media-alta (A, B y C), se muestra un aumento en clase media-baja (D+), que tiene una participación del 10 por ciento.
Las categorías con mayor crecimiento fueron bienes duraderos, como cuidado del hogar, jardín, fotografía y electrodomésticos pequeños, pero también aumentó el interés por las compras sustentables y la recolección en tienda, mientras que el envío a domicilio sigue el preferido para 9 de cada 10 consumidores.
