La dependencia informó que estas plataformas violan lo establecido en la ley que protege al consumidor con actos como publicidad engañosa o cláusulas abusivas.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició procedimientos contra las plataformas de hospedaje Airbnb y Booking por publicidad engañosa y cláusulas abusivas, respectivamente.
En un comunicado, la dependencia federal señaló que la plataforma Airbnb viola lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LPC) pues ‘miente’ en su publicidad al señalar que tiene las comisiones ‘más bajas del mercado’ (3-5 por ciento).
Sin embargo, la Procuraduría señaló que en los términos y condiciones de contratación, Airbnb establece una comisión de entre el 3 y el 20 por ciento por el servicio de intermediación.
En cuanto a Booking, la dependencia indicó que esta plataforma de comercio electrónico tiene cláusulas ‘abusivas’, a través de las cuales se deslinda de cualquier responsabilidad legal.
Además, la Profeco encontró que dicha compañía tiene prestaciones ‘desproporcionadas’ tales como la renuncia a la jurisdicción de los tribunales mexicanos.
Asimismo, la procuraduría señaló que ambas plataformas no cuentan con un domicilio en el país para que los clientes establezcan quejas.
El sitio Homeaway no cuenta con razón social para operar en México y carece de alguien que se haga responsable del portal electrónico dentro del país, por lo que no tiene un domicilio para respaldar la protección de sus clientes, puntualizó la Profeco.
Fuente: http://www.elfinanciero.com.mx/empresas/profeco-tiene-en-la-mira-a-airbnb-y-booking-por-irregularidades
