Hay que reconocerlo sinceramente, si en el futbol nacional hay una institución que tiene visión de negocio a largo plazo son las Chivas. Más allá de lo deportivo y de las pasiones, con las cuales no coincido; el equipo de futbol del Grupo Omnilife que dirige Amaury Vergara; ha sido visionario.
Recuerdo aquel mayo de 2016 se anunció el lanzamiento de la plataforma Chivas TV una vez que terminó el contrato de más de 20 años con Televisa. Por aquellos días, todo era incertidumbre pues era la primera vez que Chivas transmitiría un partido de futbol con sus propios recursos y solo por internet. Siendo sinceros, yo fui de los que hicieron escarnio de su experimento pues no les fue muy bien.
En julio de ese año tuvo que intervenir la Profeco para defender los intereses de los consumidores pues el servicio no estaba listo para la época. Incluso en noviembre de 2016 escribí que Chivas no Te Ve, porque su partido de la liguilla se convirtió en un triste “espectáculo de pixeles corriendo tras otro pixel que parecía un balón”. En esa ocasión use mi operador móvil para ver algo del partido con una transmisión decente y desde Canadá vía Periscope. No pude verlo por Facebook y fui testigo de las mentadas sobre el mal servicio que entonces daba Chivas TV y Cinépolis Click.
Insisto, en 2016 Chivas TV aun no estaba lista y casi un año después y tuvieron que volver a las transmisiones con Televisa. Sin embargo, debo reconocer que se atrevieron a hacerlo y desde entonces sigue vivo su proyecto de streaming al cual quieren darle un nuevo nivel. La culminación del contrato con Televisa es el momento idóneo para comenzar con esa idea que Amaury Vergará trae en la mira desde hace unos meses o años: la apuesta total al streaming y los macrodatos.
Tal vez recuerdas que, en septiembre del año pasado en este mismo espacio; te platiqué de los planes que tiene el dueño de las Chivas para cruzar el streaming con el futbol. Vergara lo tiene muy claro, pues desde que lanzaron Chivas TV y su departamento de Business Intelligence sabe exactamente dónde está su afición, cómo se conecta, que contenidos consume y con qué dispositivo. Por ello, la negociación que tiene con Amazon Prime para venderle en exclusiva los partidos como local de las Chivas, son solo una parte de lo que podría devenir para ese equipo y para todo el futbol mexicano.
Sin embargo, te puedo confirmar que, al momento de cerrar esta colaboración, ese acuerdo con Amazon Prime todavía no estaba cerrado. El contrato con Televisa vence el día anterior a que inicie el Torneo Apertura 2024, es decir, a las 12:00 am de este jueves 4 de julio y hasta ese momento, Televisa tiene derecho de mejorar, hasta por un peso; cualquier oferta que haya recibido Chivas. Aunque se habla de una propuesta de 25 millones de dólares anuales por parte de Amazon, dudo mucho que se mejore esa cifra.
Según la prensa deportiva, solo el Monterrey vale tanto dinero y se especula que cobra entre 23 y 28 millones de dólares anuales por la transmisión de sus partidos como local, pero incluyendo algunas otras condiciones como transmisión en TV abierta y en Estados Unidos vía Univision. Es por es que cobra sentido la versión de que Chivas estaría buscando sumar a un broadcaster para que transmita sus partidos por TV Abierta y que al mismo tiempo Amazon suba Chivas TV a su plataforma de streaming. Para Vergara lo ideal es que haya muchos broadcasters que ofrezcan todos los partidos y que el usuario sea quien escoja donde quiere ver la señal. Amazon, a su vez, está respetando el derecho que tiene Televisa de ofertar y esperando a que el contrato espire de manera formal.
Además, hay otro factor (creo que es el más importante) que mantiene en ascuas la negociación con Amazon: el tiempo del contrato. Según algunas fuentes deportivas, la propuesta de Televisa planteada hace meses estipulaba un contrato con vencimiento hasta 2028, lo que no aceptó Chivas. Aunque TV Azteca amarró con Tigres un contrato hasta 2028 y Grupo Pachuca con Fox Sports para ese mismo año, el 2028 será trascendental para el futbol mexicano.
Incluso ayer mismo se celebró la Asamblea de Dueños de la Liga Mx y, además de discutir los resultados de la Selección Nacional en la Copa América, se habló de los derechos colectivos de transmisión de los 18 equipos de la liga para 2028. Como nos lo advirtió Amaury Vergara el año pasado, cada vez está más cerca el día en que La Liga Mx tenga su propio canal de TV y, así como lo hace la NFL con las televisoras de EU y la MLS con Apple TV, el futbol mexicano negocie y venda en conjunto los derechos de transmisión.
“Lo he dicho muchas veces en la mesa de dueños, me parece que si el aficionado descarga y se está dando de alta en una dos o tres aplicaciones nos está afectando mucho. Si un aficionado no puede tener una sola aplicación o un solo servicio para ver todo el fútbol me parece un gravísimo error de estrategia de marketing y estrategia de posicionamiento de marca”, nos dijo Vergara en septiembre pasado.
Si se aprueba la comercialización colectiva de los derechos de transmisión de la Liga MX, ningún equipo podría renegociar con alguna televisora o servicio de streaming entre julio de 2024 y junio de 2028. Tal vez por eso Chivas no quiere comprometerse a firmar hasta 2028 pues podría considera que hacerlo le amarraría las manos para cuando se llegue a esa negociación y cuando incluso podría crecer el número de equipos a 24.
Además, en la Asamblea de Dueños supuestamente se habló de la comercialización unificada de todos los equipos de la Liga Mx además de los ingresos por ventas de boletos en los estadios. Esto último, dicen algunos, llevaría a una guerra por el negocio de la venta de boletos, en la cual Ticketmaster estaría en la mira de uno de los dueños de un equipo y de un estadio de la Liga MX, pero ese es otro tema.
Efectivamente, el Grupo Omnilife, la Familia Vergara y las Chivas han sido visionarios en la digitalización del negocio del futbol. Están a punto de convertirse en el primer equipo de Latinoamérica en subirse a una de las mayores plataformas de streaming y eso les dará un plus, sin embargo; mientras eso pasa y con la posibilidad de que en el futuro puedas ver a las Chivas incluso en plataformas como Twitch; me pregunto pienso si el mercado, la regulación, los usuarios y la afición, estaremos listos para ver todo el futbol mexicano en una plataforma de streaming.
Hugo González Gallardo
Hugo González Gallardo
COLUMNISTA EL UNIVERSAL, CONTRARÉPLICA Director de tecnoempresa.mx M.- 55 17733240 @hugonzalez0
No sé si me sorprende más la fe ciega que algunos estadunidenses tienen en el América First de Donald Trump o la creencia de que Joe Biden está en condiciones de ganar las elecciones y gobernar otros 4 años en Estados Unidos. Las posiciones de ambos bandos son la materialización de un dogmatismo político estadunidense que raya en el oscurantismo.
Quien pudo ver el primer debate presidencial entre ambos políticos y no tiene sesgo por alguno de los dos, puede confirmar que Biden no está en condiciones de repetir en la presidencia. Sin embargo, la opción de que Trump vuelva a ser el mandatario gringo tampoco es una buena noticia para muchos sectores económicos y países, debido a sus ideas y estilo agresivo. Tal parece que los estadunidenses tienen que optar entre el viejito deteriorado o el menos viejito pero mentiroso.
Incluso los mercados ya han comenzado a tomar posiciones y comenzar a descontar el muy probable triunfo de Donald Trump. Corredurías y bancos como Goldman Sachs, Morgan Stanley y Barclays están recomendando a sus clientes que vayan pensando un futuro a corto plazo con políticas económicas que reduzcan las tasas de interés y una expansión fiscal, es decir; pronostican un gobierno gastalón y sin temor a la inflación que pueden desatar sus taimadas políticas arancelarias.
Si bien los demócratas y algunos republicanos además de ciudadanos sin partido reconocen y advierten una bonanza económica estadunidense, varios de ellos creen que esto no frenará la llegada de Trump a la Casa Blanca, pero con una victoria aplastante del Partido Republicano. Esto desataría una serie de medidas proteccionistas y populistas como la reducción de impuestos y un ataque más directo y frontal a la inmigración.
Por ello, los bonos de deuda estadunidense a largo plazo comenzarán a crecer en su demanda, como un instrumento de protección de la inversión. Algunos piensan que, si Trump cumple con su promesa de America First; los productos que llegan vía la importación comenzarán a escasear y subir de precio pues su producción nacional no se dará abasto debido también a la falta de fuerza de trabajo.
Sin embargo, a pesar de que esto podrían ser malas noticias para la economía estadunidense, algunos operadores de fondos de inversión también se preparan para la fiesta especulativa que podría arrancar con un gobierno de grandes ocurrencias Trumpistas. ¿Recuerdas como hace cuatro años Trump gobernaba a través de tuitazos?
Mientras tanto, unos inversionistas comienzan a tomar posición de refugio y otros comienzan a prepararse para la rentable volatilidad que desataría un segundo gobierno de Trump. La volatilidad siempre deja jugosos dividendos para los cascadores. Pero ojo, porque se viene la revisión del TMEC en 2026 y esto podría convertirse en un feria de pueblo, con pirotecnia por todos lados. ¡Ay, nanita!
Antes que nada, definamos y aclaremos ¿Qué entendemos por tecnología? ¿Cuál es papel que tiene la tecnología en el desarrollo nacional? ¿Cuál es la relación y la diferencia entre la ciencia y la tecnología? ¿La tecnología es más investigación o es más innovación? ¿La tecnología resuelve más problemas sociales, empresariales o individuales? ¿Qué tanto financiamiento o grilla política necesita la tecnología?
Estas preguntas me surgieron luego de que gente cercana o dentro de la industria de tecnologías de información y comunicación (TIC) vieron con agrado el anuncio de la creación de la futura Secretaría de Ciencia, Humanidades, Tecnología e Innovación (¿SeCHTI?) y de su titular Rosaura Ruiz. Muchos de ellos creyeron que, con este anuncio; finalmente se cumpliría con al sueño anejo y la testaruda propuesta de tener una secretaría de estado que le diera un nuevo impulso a la tecnología en el país.
Lamento decirles que no coman ansias. Serenos morenos. Aunque en el papel suena maravilloso pensar en una nueva SeCHTI, falta saber si la próxima secretaría tendrá dentro de su estructura operativa y organizacional, algo que nos indique que se está pensando en desarrollar políticas que fomenten la digitalización del país. Creo que ahí está la diferencia entre la ciencia y la tecnología, la digitalización.
Sin menospreciar una sobre la otra, creo que impulsar la ciencia, no es lo mismo que desarrollar tecnología. Creo que la tecnología tiene más relación con lo digital y la ciencia con la investigación, pero obviamente, solo es mi opinión.
Con el enorme deseo de equivocarme, creo que la nueva SeCHTI se enfocará más en la ciencia y menos en la tecnología. Eso lo infiero luego de la reorganización del actual Conahcyt, la cual desató la furia de muchos investigadores más no de toda la comunidad científica del país. Es cierto y claro que la próxima presidenta Claudia Sheinbaum necesita sanar heridas con la casta dorada científica por lo que, subir estas actividades a rango de secretaría, facilitaría el acceso a lo que tanto le gusta a cierta parte de la comunidad científica: el presupuesto y las becas.
Además, tomando como referencia la estructura orgánica de la Secretaría de Educación, Ciencia, Tecnología e Innovación de la CDMX, de donde fue titular la doctora Ruíz; los asuntos de la industria TIC, se gestionan en una Dirección General de Cómputo y Tecnologías de la Información.
Nuevamente quiero equivocarme y espero que la estructura de la nueva SeCHTI me sorprenda, pero dada la transversalidad, las altas inversiones y la necesidad de una asepsia política; es mejor que las TICs no estén relacionadas con toda la grilla que se respira en esa comunidad que, cada vez es menos científica pero sí más política.
Merama despide
Te traigo más novedades de esta empresa que desde hace unos años se vendió como un Unicornio cuando en realidad se comprueba cada día más que solo es un burro. Hace una semana la empresa agregadora de marcas para los marketplaces de ecommerce, Merama; despidió a casi 30 personas de su plantilla laboral en México.
Varios de los ex empleados de Merama me contactaron no solo para confirmar lo que se ha escrito en este espacio, sino también para dar testimonio que la situación está cada vez peor. Me dicen que en mayo se liquidaron a 17 personas que supuestamente las recontrataron en otras submarcas pero que no hay certeza de la recontratación pues sospechan que se está usando outsourcing. Me explican que en varios departamentos solamente subsiste casi el 10 por ciento del personal contratado al principio y que la frialdad y deshumanización de su trato con los empleados es creciente. El aviso del CEO, Domingo Cruzat, para avisar el despido de estas 30 personas duró solamente 6 minutos.
Tal vez sea una exageración o posiblemente algunos hablan por la herida, pero estos trabajadores despedidos me aseguran que sus estados financieros y resultados no son del todo verídicos. Ojalá y que la empresa pueda aclarar esta situación pues existe la duda de que todo vaya bien.
“Ellos dicen rompimos récords de ventas este Hotsale, este Buen Fin, Prime Day, pero no dieron reparto de utilidades y nunca han dado. A pesar de que tienen 4 años de vida y de que la ley fiscal solo permite saltarse los repartos uno o dos años, no nos han dado nada”, dice uno de los exempleados.
Otro empleado asegura que este año les pagaron el 90% del bono que prometían por contrato, pero a los empleados les hicieron firmar un documento donde decía que ese bono era su reparto de utilidades.
Me confirman que la inexperiencia, la exclusión y el clasismo impera en Merama pues el 80% de sus empleados son egresados de escuelas privadas y que los puestos y ascensos solo son para gente cercana a los fundadores. En suma, reconocen la necesidad de alertar a emprendedores que pudieran vender sus acciones y empresas pues se trata de un modelo de negocio no es viable. Incluso, otro recalca que su fama ya es conocida por los empleadores por lo que muchos ya no dicen que trabajaron en Merama. Qué lástima
Centuriones
Grupo Rica, que dirige Miguel Ángel Guizado, ya suma más de 3 mil tienditas inscritas en el Programa Centurión, el cual ha capacitado a 7 mil tenderos con el objetivo de acelerar el potencial de crecimiento de sus abarrotes y misceláneas mediante nuevas herramientas que impulsan la evolución de su negocio. A los tenderos se les ofrece capacitación sobre cómo funciona un punto de venta para controlar inventarios, punto de equilibrio, rentabilidad, manejo de precios, mermas, proveedores, caja y empleados. Se les explica el comportamiento del consumidor, temas como frecuencia de compra, hábitos de compra.
Esta capacitación se realiza vía Zoom por un experto en comunicación y en algunas sucursales, aunque también se pude tomar la sesión presencial en compañía del Gerente de sucursal y miembros del equipo de Grupo Rica.
Además de optimizar espacios mediante una estrategia mercadología (con todo y mobiliario) a los tenderos se les acercan herramientas tecnológicas como Maggy. Se trata de un asistente virtual que apoya a la generación de pedidos de sus clientes a través de Whatsapp. Maggy también ofrece promociones exclusivas, catálogos completos, así como servicio de reporte de fallas.
El Programa Centurión iniciado en 2016 cuenta con un programa de lealtad que se utiliza a través de su propio portal que opera desde cualquier PC o dispositivo móvil. Por ello, los clientes nuevos del programa Centurión actualmente presentan un crecimiento en ingresos netos del 85%, mientras que los clientes maduros con más de un año en el programa muestran un crecimiento del 17% respecto al año anterior. Muy bien y muy Rica.
Llevo varios años cubriendo al industria automotriz y aun siento mucho respeto por todos los colegas que se rifan con la cobertura puntual y técnica de este sector.
Desde hace años he seguido de cerca la industria, pero con una visión más tecnológica; por lo que todavía me siento un advenedizo de la fuente. Sin embargo, con el incremento de la autonomía, la conectividad y la electrificación de los autos, me siento con más herramientas para el análisis y la opinión informada.
Desde 2015, cuando en Detroit conocí los incipientes Bolt EV de General Motor, Q7 de Audi, y el i8 de BMW, supe que esta carrera nada le frenaría y más aun cuando el gobierno de EU y de California ofrecían subsidios para la compra o alquiler de estos vehículos. No obstante, unos meses antes manejé el Leaf de Nissan y el Bolt EV con el grave problema de la autonomía y la carga en mi vivienda. Ya pasaron casi 10 años y lamentablemente seguimos con la misma problemática en México.
Desde entonces a la fecha me he convencido de que el país no puede migrar de tajo a los autos totalmente eléctricos. México debe diseñar una transición paulatina y bien estructurada hacia ese tipo de autos, siendo los vehículos híbridos el punto intermedio.
No puedo omitir que ahora revivo el tema a raíz de mi reencuentro con Toyota y sus vehículos híbridos. Es que, en esa reunión, el siempre relajado y afable Luis Lozano, CEO de Toyota México; nos advirtió de los profundos retos que se le avecinan a la industria en el país, no solo por el avance de la electrificación, sino hasta por la próxima revisión del TMEC en 2026.
Si no crees que los autos eléctricos se han vuelto muy importantes en las relaciones comerciales mundiales, pregúntale a los chinos y a los alemanes. Por eso Luis Lozano dice que los elementos clave para el sector automotriz, pasan primero por una Revisión más no una Renegociación del TMEC. Considera que se deben mantener las condiciones actuales (altamente exigentes) pero que se puede perfeccionar el acuerdo comercial al incluir nuevos conceptos derivado de la transformación de la industria.
Sin embargo, en ese camino, México se tiene que poner bien pilas (literalmente) para que nuestra industria tenga acceso a energías limpias, renovables y asequibles. Además, el nuevo gobierno de Claudia Sheinbaum debe acelerar el desarrollo y mejora de la infraestructura portuaria, carretera y ferroviaria. Luis Lozano y Toyota México creen que al país le urge una modernización de los sistemas aduaneros y facilitación comercial. Por último, coincido cuando aseguran que es vital el desarrollo del Capital Humano altamente capacitado.
Si cumplimos con todo ello, México tendrá una acelerada, ordenada y paulatina migración a los autos totalmente electrificados. Si lo logramos ayudaremos mucho al planeta, a nuestro país y las nuevas generaciones de mexicanos chingones que vienen.
Europa se encuentra en plena ebullición, los nacionalismos están a flor de piel, la unidad del viejo continente correrá riesgo en las próximas semanas y esto, no es consecuencia de las patadas al balón que ya se presentan en las canchas europeas; son los efectos que podría traer las próximas elecciones legislativas en Francia el próximo fin de semana.
La siempre elegante y orgullosa nación del vino y el queso se encuentra al borde de una decisión complicada, ser más europeos, o más franceses. Es que ese país está hasta el cuello de deudas y con un déficit estructural que solo podría solucionar a medio plazo con reformas que harían llorar a más de uno. Pero el ascenso de la propuesta derechista de Marine Le Pen o una coalición de izquierdas ha dejado a los expertos con los pelos de punta.
Las agencias de deuda y los economistas ya están pronosticando que cualquier esperanza de reformas se iría al carajo, y con ello, abrirían las puertas a una crisis crediticia que haría temblar hasta al más valiente. Incluso, hay quienes hablan de que la Unión Europea podría vivir la salida de otro ícono del viejo continente y con ello materializarse el Frexit o la salida de Francia.
Y no se trata de una exageración pues la prima de riesgo y la rentabilidad de los bonos franceses muy complicadas. El diferencial entre los bonos franceses y el bono alemán ha subido de menos de 50 puntos a unos escalofriantes 73 puntos. Los expertos advierten que, si el diferencial supera los 75 puntos, estaríamos en niveles de crisis financiera y con ello, la viabilidad de la Unión Europea estaría en riesgo.
Las elecciones legislativas solo sería el comienzo de la crisis francesa. El actual presidente Macron viviría con una minoría legislativa hasta las elecciones presidenciales de 2027. Resulta que los dos partidos que podrían ganar son euroescépticos, críticos con la UE. Marine Le Pen ha dicho que no discutiría la pertenencia de Francia a la UE, pero ya hay empresas financieras advirtiendo sobre un posible golpe al proyecto europeo o incluso una Francia considerando una salida, especialmente si las tensiones con el gobierno europeo se intensifican.
Tanto los programas de la extrema izquierda como de la derecha populista socavarían las relaciones de Francia con la UE. Todos los partidos de oposición han acordado rechazar las «restricciones de austeridad» del pacto fiscal de la UE. Esto significa, en pocas palabras, que se negarán a cumplir los objetivos de déficit que plantea Bruselas.
Por eso, las elecciones legislativas del próximo fin de semana en Francia serán vitales para la unidad europea pues los franceses, con su orgullosa tradición de resistencia y revolución podría afectar a toda la eurozona. El nacionalismo galo podría acabar con años de convivencia y cooperación mutua. Toda una tragedia europea y nada comparable con los partidos de la Eurocopa de Futbol ¿Eso, qué?
Ecommerce en México: buenas prácticas malas experiencias y Chedraui
En las últimas semanas hemos enfrentado un tsunami de información relacionada con el comercio electrónico. Siendo sinceros, la cantidad de informes, eventos, entrevistas que ponen a nuestra disposición son tan elevados que no nos damos abasto. Esa es una clara señal de que el comercio electrónico en México va viento en popa.
Incluso hace unos días, durante a edición 11 del eRetail Day Latam organizado por el eCommerce Institute y coorganizado localmente por la Asociación Méxicana de Venta Online (AMVO), se tiraron varias netas sobre las tendencias actuales de los negocios digitales.
Durante el encuentro, Daniela Orozco, Market Research & Economic Intelligence Director, Asociación Méxicana de Venta Online (AMVO) destacó que en 2023, el valor de mercado del eCommerce Retail en México alcanzó los 658 mil millones de pesos con un crecimiento del 24.6%. Además, informó que más de de 66 millones de personas en México ya adquieren sus productos y servicios a través de internet. Asimismo, el 86% de los consumidores elige el canal digital para comprar debido a los descuentos y beneficios financieros.
Unos días, después, durante la presentación del próximo foro de ecommerce en México ECSE 2024, Armando Vélez, Director of e-Commerce Latam de SkillNet Solutions, dijo que México está viviendo un momento único en ecommerce. Asegura que nuestro país es el que crece más fuerte en todo el mundo y eso que aun no llegamos al techo del potencial.
Por eso, dijo Vélez, es muy importante aprovechar y que las empresas, sobretodo las Pymes y fortalecer sus canales digitales con inversión en tecnología, colaboradores, herramientas y en brindar experiencias únicas de compra, para evitar ser opacados por los grandes pure players y marketplaces.
Ya no solo importa tener la opción del comercio electrónico, ahora las empresas deben convertirlo en una gran experiencia para los usuarios. Las buenas prácticas se convierten en uan herramienta competitiva pero, para eso, es casi obligado escuchar al cliente.
En ese sentido, la empresa de comercio conversacional en la nube, Gupshup, tiene datos de la la experiencia del cliente en México. La diferencia respecto a otros estudios es que revela un creciente uso e interacción con chatbots impulsados por IA. Casi 7 de cada 10 (67%) profesionales mexicanos encuestados ya utilizan herramientas de marketing conversacional, como chatbots, mientras que la mayoría (68%) de las empresas que utilizan estas herramientas ya han visto retornos significativos.
Los hallazgos de Gupshup revelaron que no solo es generalizado el uso de chatbots impulsados por IA, sino que ya se usa mucho para el marketing conversacional en áreas como contenido, publicidad y gestión de redes sociales.
Aproximadamente el 83% de los mexicanos usan WhatsApp para interactuar con empresas y terminan chateando con un chatbot durante su compra. Sin embargo, mientras que los chatbots alguna vez tuvieron la reputación de ser estáticos y limitados en sus respuestas, la IA ahora les permite proporcionar a los clientes la experiencia de compra personalizada y conversacional que desean.
Los profesionales de marketing que ya están utilizando el marketing conversacional informaron cómo ha mejorado diversas áreas, como la conversión de ventas (61%), el re-marketing (51%), costo por conversación (31%), la mejora de la tasa de apertura (33%), calificación de experiencia de usuario (22%) y rendimiento de los activos o ROA (11%).
Por eso, al conocer estos datos y esta experiencia me parece un poco increíble que existan casos en los cuales, no se aprenda de las mejores prácticas y casi no se escuche al cliente. Ese es el caso de la tienda de retail Chedraui, de la cual vengo leyendo quejas sobre la experiencia del cliente y prácticas deficientes en el tránsito de la compra en tienda y la compra vía canales digitales.
Supongo que la empresa tendrá su explicación y estoy seguro de que puede ser convincente pero me asombra y un poco me molesta que no exista esa aclaración. Es que en los últimos días, veo clientes de plataformas digitales que se han manifestado sobre la falta de comunicación de Chedraui con su staff de tienda.
Todo se traduce en que el cliente compra en promoción y cuando llega el repartidor, la tienda no sabe de la promoción para las plataformas de encargos, creando una mala experiencia para todas las marcas pero sobre todo el consumidor final. Hay otros reclamos que me hablan de una falla en el proceso o en la integración de sus distintas plataformas de comercio, tanto física como electrónica, sin embargo, me cuesta más trabajo aceptarlas y las guardo para cuando la empresa pueda o quiera decirnos qué está pasando.
Datacenters al alza
De acuerdo con Gartner, en su documento ‘Gartner’s 2024 IT spending forecast’, los sistemas de Data Centers son una de las tecnologías que más crecimiento registrarán para los próximos años.
Se prevé que la cantidad de dinero gastada en servicios de Data Centers aumente 10%, hasta 260 mil millones de dólares, (para este año se calculan aproximadamente 236 mil millones). Lo anterior tiene que ver con que las empresas tienen previsto desplegar productos y soluciones de IA generativa en 2025, lo que requiere un mayor gasto en infraestructura de Data Centers. Por eso me parece un acierto y un buen timing que empresas como KIO, tecnológica liderada por Octavio Camarena, est
La firma está por consolidar un Mega-Campus en Querétaro que ofrecerá una conectividad mejorada y alta disponibilidad para clientes que necesiten espacio adicional en sus datacenters.
La TV sigue rifando
Justo a la mitad del año, muchos de los pronósticos hechos en diciembre o enero comienzan a cumplirse o a corregirse. El mercado publicitario no es la excepción y por ello la empresa global de inversión en medios, Magna, está actualizando sus predicciones y asegura que se vislumbra un mercado publicitario más fuerte de lo esperado en el primer trimestre.
En su estudio revelado el lunes pesado, Magna estima que el mercado publicitario mundial crecerá 10% este año respecto a 2023 al sumar 927 mil millones de dólares. El Global Ad Forecast de Magna, espera que los ingresos publicitarios de los medios tradicionales como televisión, radio, publicaciones y medios exteriores; crezcan 3% hasta llegar a 272 mil mdd, cifra muy positiva respecto a la caída de 4% registrado en 2023.
La empresa explica que este incremento en las ventas de los medios tradicionales se debe al récord de eventos cíclicos tanto políticos como deportivos. Como bien sabes, este año se celebran los Juegos Olímpicos de París, la Eurocopa 2024 y la Copa América organizada en EU. También tenemos las elecciones generales en cinco mercados principales como México, India, Estados Unidos, Francia y el Reino Unido. Además de la publicidad política, las marcas automotrices y finanzas serán las que más crecerán.
Según Magna, la televisión multiplataforma sigue siendo el medio tradicional más grande, con ventas totales de publicidad que alcanzaron los 162 mil millones de dólares este año (+4%). Resulta interesante el caso de algunos medios tradicionales con bifurcación digital pues Magna espera un crecimiento del 11 % en las ventas de publicidad no lineal y, por ejemplo, el streaming con publicidad; crecerá 18 % en todo el mundo.
Tomando estos datos parece que, contrario a lo que vaticinaban muchos, los medios tradicionales siguen siendo muy importantes para el mercado publicitario. Incluso la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2023, elaborado por el INEGI y el IFT, confirman que, en México, la penetración de la televisión es altísima con el 90% de los hogares. Lo dicen los publicistas y la población mexicana, la TV sigue rifando entre los medios.
Equidad
Un aplauso para Scotiabank México, que dirige Adrián Otero, pues por séptimo año consecutivo recibió el Certificado HRC Equidad MX 2024 de la Fundación Human Rights Campaign. Este distintivo lo reconoce como uno de los mejores lugares para trabajar para la comunidad LGBTQIA+ y se entrega a empresas mexicanas y multinacionales que adoptan políticas robustas contra la discriminación. Este año, el banco canadiense obtuvo la puntuación más alta en todas las categorías de HRC Equidad 2024 que miden: sus políticas de No Discriminación y Equidad de Oportunidad de Empleo, Competencia Organizacional LGBTQIA+, Educación y Entrenamiento LGBTQIA+ y Compromiso Público.
Podríamos estar hablando de México, tal vez de Estados Unidos, o de Francia; pero en los tres casos, las grillas políticas asustan a los mercados. En los tres casos, las elecciones han provocado que los inversionistas busquen refugio en mercados seguros, siendo Wall Street lo más buscado.
Según datos de EPFR Global, recopilados por TD Securities; durante el último mes, cerca de 30 mil millones de dólares han llegado a los mercados accionarios de EU. Al mismo tiempo, los bonos del Tesoro a largo plazo subieron un 3.5% según datos citados por Bloomberg.
Todo este temor generador por la política en todo el mundo explica (en parte) el apetito generalizado por los dólares. Los inversionistas asustadizos se refugian donde supuestamente su dinero tiene menor exposición y salen a comprar dólares para salirse de los mercados en riesgo. Sin embargo, ¿es justificado esta aversión al cambio político?
En EU se espera que la elección presidencial sea muy reñida y polémica, dejando a los inversionistas de ese país con la urgencia de tomar posiciones antes de que se les venga la noche encima. Los inversionistas están buscando entrar a los mercados de EU ahora que siguen pagando buenos intereses en ese país y antes de que la verdadera polarización bipartidista asuste a los inversionistas.
En México, la aplanadora Morenista genera estampida de inversores impala por el susto de que el Plan C prospere y se acaben los privilegios judiciales. La paridad peso-dólar se ha estabilizado alrededor de los 18.50 pesos y la BMV está en un sube y baja atizada por conferencias de prensa.
En Francia, el resultado de las elecciones al Parlamento Europeo del 9 de junio generó un sisma político. La amplia victoria de la ultraderecha de Marine Le Pen y el fracaso del presidente, Emmanuel Macron, llevaron a este último convocar elecciones legislativas anticipadas para el próximo 30 de junio.
Los expertos dicen que existe el riesgo de que la ultraderecha francesa obtenga la mayoría en la Asamblea y que esto desate las ocultas ganas de que ese país salga de la Unión Europea (Frexit). También le temen al aumento del gasto público y con ello se deteriore el ya complicado déficit fiscal francés. La relación deuda pública/PIB de Francia es del 111%, la tercera de Europa solo después del 137% de Italia y el 162% de Grecia. En suma, le temen al populismo de derecha.
Sin embargo, los especialistas también recomiendan no dejarse llevar por el ruido pues el riesgo político está exagerado. Creen que, cuando baje el polvo político, tanto en Francia como en México; se verá que los fundamentales de la economía no son tan malos y que, si bien los típicos inversionistas especuladores saltarán despavoridos ante cualquier ¡booh!; no todos los políticos comen lumbre ni son suicidas electorales. Quien diga lo contrario es porque trae un sesgo político.
A inicios de esta semana se realizó la siempre anhelada Conferencia Mundial de Desarrolladores (WWDC2024) de Apple. Como cada año, en esta reunión se esperaban anuncios relacionados con el software de los dispositivos de la empresa de la manzana, sin embargo, en esta ocasión se esperaban revelaciones sobre su tardía incursión en el mundo de la Inteligencia Artificial (IA).
Si bien este anuncio causo buena impresión en el sentido del uso responsable de la información y el poderío de la IA, para muchos fue una decepción. Según los responsables de Apple, su IA corre principalmente en los dispositivos de las personas usando información guardada en esos aparatos, pero, solo si es necesario; saltará a la nube de Apple para hacer llegar consultas con la promesa de que los datos nunca se almacenan pues llegan, se procesan y desaparecen.
Esa es la principal y única diferencia de la Apple Intelligence respecto a otras IA por lo que Apple simplemente se puso al día. Muchos analistas e inversionistas esperaban que la empresa aprovechara el evento para presentar nuevas y disruptivas funciones basadas en la IA pero no fue así. Y aunque Apple le inyecta vitamina B a la ya deteriorada y vetusta Siri, sus funciones de Inteligencia Artificial Generativa (IAg) se quedan muy cortas.
Es que la IA va más allá de crear cartas, documentos, imágenes o avatars como ya lo hacen todas las IAg. La IA que despierte la creatividad, genere nuevos negocios y aumente el potencial humano, esa es la que está esperando el mundo, pero Apple va muy rezagada.
Si no me crees, te cuento que un interesante estudio de Ipsos a escala global descubre que, si bien existe cierto nerviosismo sobre el impacto de la IA en su vida laboral, mucha gente (sobre todo los mexicanos) se sienten emocionados por las posibilidades de éxito que le ofrece esta tecnología. El 56% de los mexicanos considera que la IA no los reemplazará laboralmente y el 51% creo que los trabajos mejorarán gracias a esta.
Para la empresa investigadora de mercados, que en México dirige Fernando Álvarez Kuri; México es el segundo país del mundo (detrás de China) donde los ciudadanos se sienten más emocionado por el uso de la IA. Asimismo, México es el segundo país (detrás de Indonesia) que dice tener más conocimiento de esta tecnología.
El Monitor de Inteligencia Artificial 2024 de Ipsos revela que el 66% de las personas en el mundo cree que la IA cambiará profundamente su vida diaria en los próximos 3 a 5 años. El 70% de los mexicanos encuestados considera que su trabajo sufrirá algunos o muchos cambios en los próximos 5 años.
Los mexicanos son muy optimistas sobre el uso de la IA. Creen que mejorará el mercado laboral en el país (52%) y la economía nacional (50%), además consideran que habrá más opciones de entretenimiento (69%), se logrará la optimización del tiempo (71%) y mejorará la salud personal (56%). No le tenemos miedo pues.
Es que en México ya vemos a la Inteligencia Artificial mejorando todo, incluso en la banca y en beneficio de las pequeñas y medianas empresas. Ya hace algunos meses te comenté que Kapital Bank, que adquirió banco Autofin, está usando intensivamente la IA para ampliar la oferta financiera y fortalecer la falta de acceso a crédito para este segmento. Kapital Bank, que lleva René Saúl, está echando mano de esta tecnología para su oferta de productos, algo que solo estaba al alcance de grandes corporativos mediante las ERPs. También lanzó un plan para apoyar a las Pymes para obtener créditos de hasta 200 millones de pesos con tasas competitivas en el mercado. El banco de Saúl está en la lista de las 50 compañías más disruptivas del mundo, de acuerdo con el ranking de CNBC de este año y todo ello gracias al uso de la IA.
Por ello, si eres de esos mexicanos que está dispuesto a domar a la IA para su beneficio, te felicito. Ya vas ganando.
La era Phygital
El segmento de pequeñas y medianas empresas (Pymes) sigue siendo atractiva para bancos, sofipos y fintechs. A pesar de que con la pandemia muchas de las transacciones se volcaron a la parte digital, en los últimos meses los servicios híbridos, que combinan la parte física con la digital, han aumentado su presencia. Los servicios financieros no han sido la excepción
Aun cuando existe un auge de fintechs y neobancos que siguen apostando por canales 100 por ciento digitales, las operaciones híbridas, o mejor conocida como Phygital, brindan más posibilidades de aumentar la lealtad de los clientes. Por eso la Sofipo Libertad, que lleva Silvia Lavalle, está implementando una estrategia para aprovechar su presencia física en más de 20 estados del país y combinarla con la innovación y tecnología en la que ha venido invirtiendo desde hace más de un año.
La empresa se dio cuenta que los clientes no solo realizan operaciones mediante dispositivos móviles, también buscan experiencias físicas. Con este modelo, Libertad impulsa la inclusión financiera de los usuarios mediante el proceso de modernización de sus sucursales que ya inició en Querétaro y San Luis Potosí. Esto sin descontar el acelerado proceso de colocación de su cuenta digital Pop que ha rebasado sus propios pronósticos. La suma de lo humano con lo digital son fórmula de éxito. Creo.
Peligros en la red
Este jueves se conocerán los datos más recientes de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2023. Además del número de internautas y el uso que le damos a las TIC’s algunos esperamos datos importantes sobre ecommerce y ciberseguridad.
Según la Asociación de Internet MX, el 22.2% de los usuarios en el país sufrieron alguna forma de ataque cibernético en 2023. Y es que, pese al creciente conocimiento sobre ciberseguridad, México sigue siendo uno de los países más afectados por ciberdelitos.
De acuerdo con Layla Delgadillo, CEO y fundadora de Silent4Business (S4B), el año pasado se registraron 35 mil 282 denuncias ciudadanas por este tipo de ataques, el mayor número en la historia del país. Para la experta, la ciberseguridad es una responsabilidad compartida. Por ello, urge a las familias mexicanas a implementar medidas como el uso de tarjetas digitales con códigos de seguridad dinámicos, la verificación de autenticidad de los sitios web de compras, el uso de controles parentales estrictos y un plan de educación a los menores sobre los peligros de la red.
Mexicanos buena onda
A diferencia de 2006, cuando dos proyectos de país se enfrentaron en las elecciones presidenciales, este 2024 nos enfrentamos a otra realidad. Aunque unos hablan de una polarización que solo es evidente en las redes sociales, algunos creemos que la nación está más preparada y unida que antes.
Hoy muchos ya le dimos vuelta a la página y seguimos trabajando para hacernos más felices y prósperos. Si bien no puedo negar que otros siguen muy molestos e intentan ejercer presión económica para que ya no cambien los equilibrios de poder, siento que la mayoría verá este proceso con sabiduría y comenzaremos a trabajar juntos como mexicanos chidos.
Aunque generalmente se me complica escribir de gente que se porta bien, va mi aportación para destacar la información de mexicanos buena onda. Por ejemplo, el lunes se celebraron 19 años de vida del programa Bécalos instrumentado por la Asociación de Bancos de México y Fundación Televisa.
En la celebración pude ver a Julio Carranza Bolívar, presidente de la Asociación de Bancos de México y a Emilio Azcárraga Jean, presidente ejecutivo del Consejo de Administración de Grupo Televisa; pero, sobre todo, pude ver los rostros (algunos muy emocionados) de casi 600 becarios cuyo factor en común son sus ganas de comerse al mundo.
Desde 2006 Bécalos ha otorgado 550 mil 696 becas en el 98 por ciento de los municipios de la República y esto ha permitido impulsar el talento de miles de jóvenes de quienes se espera sean líderes inspiradores de nuevas generaciones. Un factor para destacar y que me encanta, es el enfoque en desarrollar habilidades digitales de los becarios. Con ello se ha comenzado a construir una nueva generación de mexicanos especialistas en ciberseguridad, servicios financieros y un grupo de mujeres con fuertes liderazgos en áreas de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM).
El liderazgo impulsado por Bécalos a los estudiantes se ha enfocado en el desarrollo tecnológico y en la implementación de Inteligencia Artificial, sin embargo, también les ofrece herramientas y conocimientos de formación integral con el objetivo de dotarles de habilidades de comunicación efectiva, desarrollo de talento, cultura de innovación. Muy bien gente
Futuro Verde
Otro ejemplo de mexicanos chidos es Arturo Katz, empresario que busca impulsar oportunidades de negocios verdes. Si aun no lo topas, el empresario es fundador de ChopValeu, empresa que recicla más de 10 millones de palillos chinos al año. Estos materiales, en lugar de ser desechados como basura, son convertidos en muebles o accesorios utilizando también procesos de bajo impacto ambiental. Katz participará este fin de semana en la Expo Franquicias Guadalajara 2024, con la ponencia «Invierte en un Futuro Verde: Franquicias Sustentables para Salvar el Planeta». Cáele.